Siraba est un service de mise en relation pour la livraison de colis et les courses en moto-taxi à Conakry, République de Guinée, via l'application Siraba (clients), l'application Siraba Chauffeur (chauffeurs partenaires) et les sites associés (ensemble, le « Service »). Le Service est édité par MoyoLab (entité juridique en cours de désignation ; cette page sera mise à jour avant la publication sur Google Play). La présente politique décrit les données personnelles que nous collectons, pourquoi, et comment exercer vos droits.
1. Données que nous collectons
- Compte : nom, numéro de téléphone (vérifié par code OTP) et, si vous le renseignez, adresse e-mail et contact d'urgence.
- Adresses : les adresses de départ et d'arrivée que vous saisissez ou enregistrez, et les destinataires que vous mémorisez (nom, téléphone).
- Localisation : votre position GPS, avec votre autorisation, pour proposer une adresse de départ et suivre une course. Pour les chauffeurs, la position est collectée pendant qu'ils sont en ligne — y compris lorsqu'une autre application est au premier plan pendant une course — afin d'attribuer les courses et de permettre le suivi en temps réel ; jamais hors ligne.
- Courses : détails des courses (adresses, prix, horodatages, codes de remise, photo de preuve de livraison), avis et notes.
- Chauffeurs : pièce d'identité (numéro et photo), photo de profil, photo et plaque de la moto, numéro de paiement mobile — nécessaires à la vérification et au paiement des gains.
- Paiement : les paiements par mobile money ou carte sont traités par ChapChap Pay sur sa propre page ; nous ne stockons pas vos identifiants de paiement, seulement les références de transaction.
- Notifications : un jeton technique d'appareil (Firebase Cloud Messaging).
- Données techniques : journaux, type d'appareil, rapports de plantage (Sentry, Firebase Crashlytics) sans contenu personnel.
2. Utilisation de vos données
- Fournir le Service : mettre en relation, organiser la course, le paiement et la preuve de livraison.
- Sécurité : identifier les chauffeurs, permettre le partage de trajet et le bouton SOS, prévenir la fraude.
- Vous notifier de l'avancement de vos courses et assurer le support.
- Améliorer le Service (statistiques agrégées). Nous ne vendons pas vos données.
3. Partage
Pendant une course, le chauffeur voit le prénom et le numéro du client et du destinataire ; le client voit le prénom, la photo, la plaque et la position du chauffeur. Le destinataire d'un colis reçoit un lien de suivi (position du chauffeur, prénom, plaque, code de livraison) — jamais le numéro de l'expéditeur. Nos sous-traitants techniques : Google (Firebase : authentification, notifications, plantages), ChapChap Pay (paiement), un opérateur SMS (envoi du lien de suivi), OpenStreetMap (fonds de carte — la zone consultée est transmise au serveur de tuiles), Sentry (erreurs), notre hébergeur.
4. Conservation
- Positions GPS détaillées : 90 jours (traitement des litiges).
- Photos de preuve de livraison : 30 jours.
- Courses, paiements et registre des gains : 5 ans (obligations comptables), puis anonymisation.
- Compte : jusqu'à sa suppression (voir ci-dessous).
5. Vos droits
Vous pouvez consulter et corriger vos informations dans l'application, supprimer votre compte depuis le profil ou via cette page, et nous écrire à [email protected] pour toute demande d'accès, de rectification ou d'opposition.
6. Sécurité
Chiffrement en transit (HTTPS), accès restreints et journalisés côté opérateur, secrets stockés hors du code, numéros de téléphone masqués dans nos journaux.